Pemerintah Mexico City telah meluncurkan Xoli, a chatbot yang akan memberikan informasi tentang layanan, pariwisata, dan penawaran budaya. Ini tersedia sekarang melalui Ada apa dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Platform ini dirancang untuk memenuhi permintaan jutaan pengunjung yang diperkirakan akan datang selama periode tersebut Piala Dunia FIFA 2026. Namun, pihak berwenang memastikan alat tersebut akan tetap aktif setelah pesta olahraga selesai, dengan tujuan untuk mendorong kegiatan perekonomian dan memudahkan akses layanan publik di ibu kota.
Dalam konferensi pers, Clara Brugada, kepala pemerintahan Mexico City, menyatakan bahwa Xoli “akan menjadi instrumen teknologi yang akan memungkinkan kita menghubungkan budaya, pariwisata, rekreasi, dan hiburan dengan masyarakat.”
Ngobrol Dengan Xoli
Alat tersebut dikembangkan sepenuhnya oleh pemerintah ibu kota, sebagai hasil kolaborasi antara Badan Digital Inovasi Publik dan Kementerian Pariwisata dan Kebudayaan setempat.
Chatbot sudah tersedia di perangkat seluler dan akan beroperasi terus menerus, tujuh hari seminggu, 24 jam sehari. Untuk menggunakannya, cukup buka WhatsApp, mulai chat dengan nomor tersebut 55 6565 9395dan kirimkan kata “Hola.”
Xoli (diucapkan sho-lee) akan langsung menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan dalam bahasa Inggris atau Spanyol. Setelah memilih bahasa yang diinginkan, pengguna akan dapat mengakses menu dengan berbagai kategori informasi, termasuk budaya, pariwisata, gastronomi, dan mobilitas, atau sekadar bertanya tentang apa saja yang ada di kota tersebut.
Dalam konteks Piala Dunia 2026, akan ada bagian khusus yang berisi informasi tentang kompetisi tersebut, termasuk acara khusus, detail pertandingan, siaran pertandingan di tempat umum, dan opsi pembelian tiket.
Tangkapan layar Xoli, chatbot wisata Mexico City untuk Piala Dunia 2026.
Atas perkenan Xoli
Pemerintah ibukota disorot bahwa teknologi ini berkontribusi pada konsolidasi kota ini sebagai “kota yang lebih inovatif dan mudah diakses,” dengan mempercepat akses terhadap informasi resmi, memberikan respons yang tepat waktu, dan memperkuat strategi promosi pariwisata.
Alejandra Frausto, kepala Kementerian Pariwisata Mexico City, menyebutkan hampir 3.000 kegiatan wisata, rekreasi, dan budaya dilakukan setiap hari di ibu kota. Pada musim dengan permintaan tinggi, angka ini bisa meningkat hingga 5.000 acara sehari. “Menerjemahkan data ini menjadi informasi yang andal dan dapat diakses memerlukan upaya besar, namun kini hal tersebut dapat dilakukan berkat chatbot ini,” katanya.
Olahraga yang Baik
Peluncuran Xoli menambah upaya teknologi yang didorong oleh pemerintah federal untuk mengubah Piala Dunia mendatang menjadi mesin pembangunan perdagangan, olahraga, pariwisata, dan budaya di seluruh negeri.
Akhir tahun lalu, Presiden Meksiko Claudia Sheinbaum disajikan rencana Piala Dunia Sosial Meksiko 2026, yang menyerukan lebih dari 177 perayaan dan 5.000 kegiatan terkait dengan turnamen tersebut, serta 74 turnamen dan piala sepak bola yang ditujukan untuk pelajar, pekerja, dan masyarakat umum. Program ini juga mencakup sekitar 1.500 aksi dalam inisiatif Vive Saludable (Hidup Sehat), yang bertujuan untuk mempromosikan gaya hidup sehat, serta rehabilitasi 4.200 lapangan dan ruang olahraga umum.
Di antara tindakan yang diumumkan adalah pembuatan aplikasi Conoce México dikembangkan bersama oleh Badan Transformasi Digital dan Telekomunikasi (ATDT) dan Kementerian Pariwisata. Aplikasi ini memungkinkan para penggemar, baik nasional maupun asing, untuk mendapatkan informasi terkini tentang pertandingan, venue, rute, layanan, dan aktivitas budaya.
Badan Perlindungan Konsumen Federal juga mencapai kesepakatan dengan FIFA untuk mengaktifkan platform penjualan tiket yang akan beroperasi dalam bahasa Spanyol dan akan menampilkan harga dalam peso Meksiko, sesuai dengan undang-undang nasional. Platform ini akan mencakup sistem penjualan kembali resmi yang memungkinkan mereka yang tidak dapat menghadiri pertandingan untuk menjual tiket mereka dengan aman dan dengan harga yang diatur.
Piala Dunia FIFA 2026 akan memiliki cakupan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Untuk pertama kalinya dalam lebih dari 90 tahun, turnamen ini akan diselenggarakan oleh tiga negara, mempertemukan 48 tim nasional dan akan mencakup 104 pertandingan, bertambah sekitar 10 hari pertandingan dan 40 pertandingan tambahan dibandingkan edisi sebelumnya.
Dalam konteks ini, acara ini merupakan peluang besar untuk meningkatkan pariwisata dan perdagangan di Meksiko. Namun, beberapa penelitian memperingatkan bahwa kejuaraan bisa berdampak a dampak lingkungan yang cukup besarselain meningkatkan tekanan terhadap layanan-layanan penting seperti air dan listrik, aspek-aspek yang hingga saat ini belum sepenuhnya dimasukkan ke dalam strategi pemerintah Meksiko.
