Kesalahan dengan Operasi penagihan Amazon Web Services membuat beberapa pelanggan percaya bahwa mereka berhutang miliaran dolar kepada perusahaan paling berharga kelima di dunia itu. Ups!
Bill Radjewski, yang menjalankan CollegeFootballData.com, adalah salah satu pelanggan yang terkena dampak. Pagi ini, dia terbangun dengan suara yang menggelegar e-mail peringatan dari AWS: Dia telah mengumpulkan biaya penggunaan lebih dari $1,5 miliar, dan tagihannya pada tanggal 1 Agustus berada di jalur yang tepat untuk mencapai lebih dari $3 miliar.
“Saya sudah memiliki akun ini selama lebih dari 6 tahun dan selama itu pembelanjaan bulanan saya tidak pernah melebihi $0,02,” kata Radjewski kepada WIRED melalui email. Dia membagikan tangkapan layar dari tiga faktur AWS bulanan terbarunya. Mereka masing-masing menghasilkan $0,01.
Berdasarkan balasan ke akun AWS Support di X, Radjewski tidak sendirian. Yang lain juga menerima kutipan mengejutkan serupa: $22 miliar; $75 miliar; $110 miliar. “Blud kenapa kamu memukulku dengan biaya 5 juta USD, apa yang aku lakukan,” salah satu pengguna menulis. “Tolong jelaskan kawan, hatiku akan meledak.”
Saat dihubungi untuk memberikan komentar, juru bicara Amazon Aisha Johnson merujuk WIRED ke Dasbor Kesehatan Layanan AWS. Meskipun tidak jelas secara pasti berapa banyak pelanggan yang terkena dampaknya, dasbor menggolongkan masalah ini sebagai masalah “global.”
Dasbor juga menyatakan bahwa konsol penagihan “mulai menampilkan perkiraan data penagihan yang salah” pada hari Kamis, 16 Juli, pukul 22:38 EDT.
Perusahaan mulai menyelidiki masalah ini sekitar enam jam kemudian, melalui dasbor, dan menyimpulkan bahwa “penyebab utama” kesalahan tersebut adalah “masalah dengan harga unit dalam subsistem komputasi perkiraan penagihan.” Namun tidak disebutkan secara spesifik apa masalahnya.
Dalam pembaruan selanjutnya, AWS mengatakan bahwa mereka “mengembalikan perubahan terbaru pada subsistem komputasi penagihan” dan berupaya untuk kembali ke “perhitungan perkiraan tagihan terakhir yang diketahui.” Ia juga mengatakan telah “menjeda perkiraan perhitungan penagihan.”
Masalah ini harus diselesaikan pada akhir pekan ini, dan “tidak ada tindakan pelanggan yang diperlukan saat ini,” tulis perusahaan itu.
Pada akhirnya, beberapa pelanggan memutuskan untuk mempostingnya.
Seorang pengguna Reddit memposting a tangkapan layar dari “ikhtisar biaya dan penggunaan” mereka saat ini ke subreddit AWS, yang menunjukkan bahwa mereka telah mengeluarkan biaya layanan sebesar $7,1 triliun sejak 1 Juli—lebih dari dua kali lipat kapitalisasi pasar Amazon.
