iPhonenya adalah telepon yang paling tidak dapat diperbaiki di pasaran, menurut para ahli kemampuan perbaikan. Ponsel dari Samsung dan Google pun tak ketinggalan.
Peringkat kemampuan perbaikan terbaru berasal dari laporan tahunan yang disebut “Gagal dalam Perbaikan” dikeluarkan hari ini oleh kelompok advokasi konsumen BABI AS. Tahun 2021 hukum Perancis mengharuskan produk diberi label dengan skor kemampuan perbaikan, dan PIRG AS mengatakan ini adalah laporan pertama sejak saat itu yang benar-benar menunjukkan perusahaan mana yang—atau tidak—mencapai kemajuan. Jawabannya adalah kemampuan perbaikan berkembang jauh lebih cepat di beberapa tempat dibandingkan di tempat lain.
Hasilnya bagus untuk ponsel buatan Motorolayang mendapat nilai B+. telepon Google mendapat nilai C–. Putusannya lebih buruk ponsel Samsungyang mendapat nilai D. Yang terakhir dalam daftar adalah Apel dengan D–. Apple dan Samsung tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Skor untuk laptop lebih baik dibandingkan ponsel pintar, dengan Asus di posisi teratas dengan nilai B+ dan Apple di posisi terbawah dengan MacBook dengan nilai C–.
Penulis laporan ini berharap dengan mempublikasikan skor rendah ini akan mendorong produsen untuk berbuat lebih baik.
“Menerapkan insentif yang tepat dapat mendorong perusahaan-perusahaan ini untuk melakukan inovasi yang benar-benar bermanfaat,” kata Nathan Proctor, direktur senior kampanye PIRG AS untuk hak perbaikan. “Daripada menemukan cara-cara baru untuk menghambat AI, Anda dapat membuat hal-hal yang bertahan lama dan dapat kami perbaiki.”
Meski banyak hak untuk memperbaiki konsesi yang dibuat oleh perusahaan—seperti membuat peralatan, suku cadang, dan petunjuk perbaikan tersedia untuk umum—peringkat tersebut lebih rendah dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, terutama karena informasi baru yang diperoleh dari undang-undang Eropa yang mengharuskan skor perbaikan dicetak pada kemasan produk.
Undang-undang Perancis menilai produk berdasarkan seberapa mudah produk tersebut dibongkar, apakah dokumentasi dan peralatan disediakan, serta ketersediaan dan harga suku cadang. Pada tahun 2023, Uni Eropa disahkan sebuah hukum mendirikan Pendaftaran Produk Eropa untuk Pelabelan Energisebuah proses yang menilai perangkat berdasarkan faktor-faktor utama kemampuan perbaikan seperti apakah produk mudah diakses dan dibongkar, ketahanan baterai, perlindungan terhadap masuknya air seperti kedap air, dan ketahanan untuk menangani terjatuh berulang kali. Peringkatnya mulai dari A hingga F.
Untuk menentukan peringkatnya, PIRG AS menggabungkan indeks perbaikan EPREL dan Perancis dengan faktor spesifik AS lainnya, seperti apakah perusahaan secara aktif melobi hak untuk melakukan perbaikan atau merupakan anggota asosiasi perdagangan yang melakukan hal tersebut.
“Jika Anda membeli peralatan dari perusahaan yang menghabiskan uang mereka untuk melobi hak Anda untuk memperbaiki peralatan tersebut, hal ini tidak berarti dukungan mereka, kemampuan Anda untuk memperbaikinya,” kata Proctor. “Jadi kami juga mengurangi poin untuk beberapa kegiatan legislatif tersebut.”
Ponsel Apple mendapatkan skor yang lebih baik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, seperti ketika iPhone diberi skor peringkat F pada tahun 2022. (iPhone mendapat nilai C– pada tahun 2025.) Rendahnya peringkat ponsel Apple disebabkan oleh dukungan perangkat lunak, dan bagaimana undang-undang UE melacak informasi tentang hal-hal yang diperbolehkan oleh perusahaan dalam produk mereka. Berdasarkan undang-undang UE, perusahaan harus melaporkan sendiri bagaimana perangkat mereka memenuhi persyaratan perbaikan. Dan peringkat tersebut cenderung mendapat skor yang cukup rendah.
“Saat kami menilai berdasarkan suatu kurva, Apple tidak menonjol dalam kolom yang buruk,” kata Proctor. “Tetapi mengapa kita melakukan penilaian berdasarkan kurva? Kita seharusnya memiliki produk yang tahan lebih lama.”
Tujuan akhir dari pemeringkatan ini, kata Proctor, adalah untuk memberikan perhatian pada pentingnya kemampuan perbaikan, aksesibilitas, dan pengurangan limbah.
“Ini adalah masalah baru yang sangat penting sehingga kita memerlukan kepemimpinan yang lebih baik dari perusahaan dan pejabat kebijakan publik lainnya,” kata Proctor. “Kita tidak boleh membuang semua barang yang terhubung ke internet setiap beberapa tahun karena tidak mungkin menggunakannya dengan perangkat lunak. Ini benar-benar tidak berkelanjutan. Ini gila. Jangan kita bangun dunia itu. Dunia itu adalah sebuah distopia.”
“Saya sebenarnya cukup yakin bahwa beberapa masalah tersebut akan teratasi,” tambah Proctor. “Insinyur Apple pandai membuat sesuatu. Mereka pandai memecahkan masalah.”
